Personvernerklæring

Sist oppdatert 19. oktober 2026

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger SOMA Interiør samler inn når du bruker soma-interior.no, tar kontakt med oss eller kjøper en tjeneste, hva vi bruker dem til, hvem vi deler dem med og hvor lenge vi tar vare på dem.

Behandlingsansvarlig

SOMA Interiør v/ Solveig og Maja er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

Adresse: Granlivegen 27, 7024 Trondheim
E-post: post@soma-interior.no
Telefon: +47 974 78 015 og +47 995 35 321

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

Når du tar kontakt med oss

Sender du oss en melding gjennom kontaktskjemaet, på e-post eller telefon, behandler vi navn, e-postadresse, telefonnummer, hvilken tjeneste det gjelder og det du skriver til oss. Vi bruker opplysningene til å svare deg og gi deg et tilbud. Grunnlaget er at du har bedt om det før en eventuell avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (bokstav f).

Når du bestiller en tjeneste

Ved bestilling behandler vi navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, hva du har bestilt, betalingsstatus og kommunikasjonen om oppdraget. Bilder, video og mål du sender oss, bruker vi bare til å levere rådene du har bestilt. Grunnlaget er avtalen med deg (bokstav b) og plikten til å føre regnskap (bokstav c). Betalingen behandles av Shopify og betalingsleverandøren. Vi ser ikke kortnummeret ditt.

Når du bruker veilederen på nettsiden

Veilederen er en samtale på nettsiden som hjelper deg å finne riktig interiørhjelp og lager en oppsummering med pris før du bestiller. Vi lagrer det du skriver, bildene du laster opp, oppsummeringen og om du skriver fra mobil eller PC. Svarene i samtalen lages av en KI-modell fra Anthropic. Selve rådene du bestiller, skriver Solveig og Maja.

Last bare opp bilder som er nødvendige for interiørspørsmålet, og unngå bilder av personer, dokumenter og adresser. For å hindre misbruk lagrer vi en hashet versjon av IP-adressen din (en kode laget med en hemmelig nøkkel), ikke selve adressen. Grunnlaget er at du har bedt om hjelp før en eventuell avtale (bokstav b), og vår berettigede interesse i å drive tjenesten sikkert (bokstav f).

Når du besøker nettsiden

Nettbutikken drives av Shopify, som registrerer tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet og hvilke sider du besøker, for å levere nettsiden, holde den sikker og huske handlekurven. Statistikk og markedsføring brukes bare hvis du har samtykket til det, se avsnittet om informasjonskapsler.

Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi bruker disse leverandørene, som behandler opplysninger på våre vegne etter databehandleravtale:

• Shopify: nettbutikk, kontaktskjema, bestillinger og betaling. Shopify bruker også enkelte opplysninger til egne formål og er da selv ansvarlig for dem, se Shopifys personvernerklæring.
• Anthropic (USA): KI-modellen som lager svarene i veilederen. Innholdet brukes ikke til å trene modellene.
• Vercel (USA): drift av veilederen og lagring av bildene du laster opp der.
• Neon: database for veilederen, lagret i EU (Frankfurt).
• Google Fonts: skrifttypene på nettsiden lastes fra Google, som da mottar IP-adressen din.

Noen av leverandørene holder til i USA eller andre land utenfor EU/EØS. Overføringen skjer på grunnlag av EUs standardavtaler (standard contractual clauses) eller EU-US Data Privacy Framework. Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det.

Lenker til Instagram og LinkedIn åpner tjenestene deres. Det de samler inn, styres av deres egne personvernerklæringer.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Samtaler i veilederen som ikke ender med bestilling eller forespørsel, og bildene i dem: 14 dager etter siste aktivitet.
• Bilder og hele samtalen ved bestilling: 90 dager etter at rådene er levert.
• Godkjent oppsummering og levert anbefaling: inntil tre år etter levering, slik at vi kan svare på spørsmål og reklamasjoner.
• Henvendelser uten kjøp: 12 måneder etter siste kontakt.
• Tekniske logger: inntil 90 dager.
• Regnskapsopplysninger om kjøp: fem år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.

Veilederen sletter samtaler, bilder og logger automatisk når fristene går ut.

Informasjonskapsler og lokal lagring

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) fra Shopify. Nødvendige informasjonskapsler får nettbutikken til å virke, for eksempel handlekurven, innloggingen til passordsiden og valget ditt i samtykkebanneret. De krever ikke samtykke.

Informasjonskapsler for statistikk og markedsføring settes bare hvis du godtar dem i banneret. Du kan endre valget når som helst ved å slette informasjonskapslene i nettleseren din, så vises banneret på nytt.

Veilederen lagrer samtalen din lokalt i nettleseren (localStorage) i 24 timer, slik at du kan fortsette der du slapp hvis du lukker siden. Den slettes når samtalen avsluttes, når du starter en ny samtale, eller etter 24 timer.

Rettighetene dine

Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har om deg, å få dem rettet eller slettet, å begrense behandlingen og å protestere mot den. Du kan også be om å få opplysningene du har gitt oss, i et maskinlesbart format. Har du samtykket til noe, kan du trekke samtykket tilbake.

Send en e-post til post@soma-interior.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.